Sila jednoduchého gesta

Tento šéf ročne napíše 9200 narodeninových pohľadníc, vysvetľuje význam vďačnosti

Sheldon Yellen je CEO stavebnej spoločnosti BELFOR Holdings, Inc. a každý rok napíše ručné narodeninové blahoželania všetkým vyše 9-tisíc zamestnancom.

© Sheldon Yellen via Business Insider

Titulná fotografia: © Sheldon Yellen via Business Insider

Tento príbeh je akoby vytrhnutý z fiktívnych poviedok od akéhosi autora rozprávok. Veď kto by si už našiel čas napísať každý jeden deň 25 blahoželaní k narodeninám? Jedine tak niekto nezamestnaný, prípadne niekto, kto v práci nič dôležité nemá na starosti? Realita je však dychberúca. Takúto prácu nad rámec svojich povinností robí každý deň priamo generálny riaditeľ spoločnosti (CEO) s 9 200 zamestnancami.

 

Yellen sa stal riaditeľom firmy BELFOR Holdings, Inc. v roku 1985. Spoločnosť môžeme nazvať stavebnou, ale jej portfólio služieb o niečo komplikovanejšie: firma sa venuje oprave domov a nehnuteľností po prírodných katastrofách. Keď Yellen pred 34 rokmi nastúpil na vedúcu pozíciu, začal aj s netradičnou prácou navyše: každému zamestnancovi spoločnosti ručne napísal blahoželanie s poďakovaním. Po 34 rokoch to robí stále, ale počet zamestnancov sa medzičasom rozrástol na ohromných 9 200. Ale Yellen nezanevrel na túto nepochybne časovo a kreatívne náročnú úlohu, pokračuje v nej a dnes sa stáva predmetom záujmu verejnosti.

Takto sa robí dobré PR vlastnej firme, pravda. Ale podstatou práce tohto generálneho riaditeľa je jeho osobný apel na vďačnosť, ktorej význam vysvetľoval v článku pre Business Insider.

 

Sheldon Yellen začal s touto zaujímavou prácou v roku 1985, keď ho do pozície generálneho riaditeľa dotlačil jeho švagor. Mnohí zamestnanci spoločnosti sa preto údajne domnievali, že je iba zvýhodneným „naším človekom“, zosobnením rodinkárstva. Yellen chcel dokázať opak, preto venoval každému zamestnancovi firmy osobný čas aspoň tak, že mu vlastnými rukami vyhotovil gratulačný a ďakovný list. Je to nanajvýš osobné, zamestnanec to nepochybne ocení a riaditeľ môže mať pokojné svedomie, že nielen rozpráva, ale aj koná v súlade s jeho hodnotovým rebríčkom.

Fungovalo to,“ hovorí Yellen pre Business Insider. „Prinútilo to ľudí, aby sa medzi sebou začali rozprávať, začali sme viac komunikovať a myslím, že mi to pomohlo vybudovať si vo firme rešpekt.“

Táto atypická práca riaditeľa sa však netýka iba zamestnancov a ich narodenín. Nech je na ceste kdekoľvek, berie si so sebou materiály potrebné k tomu, aby mohol listy a blahoželania písať bez ohľadu na aktuálne pracovné povinnosti. Podľa šéfky marketingovej komunikácie Alexandry Gortovej Yellen píše povzbudivé slová aj deťom zamestnancov, ak sú choré.

Yellen totiž zistil, že nachádzanie si času na každého človeka vytvára vo firme akúsi „kultúru súcitu“.

Je to tiež niečo, čo nič nestojí,“ tvrdí. „Keď sa dozviem, že sa v teréne robia náhodné skutky láskavosti, beriem na seba povinnosť písomne sa poďakovať, aby tieto osoby vedeli, že si ich ceníme a že ich úsilie nie je bez povšimnutia.“

 

Možno je Yellen iba veľmi dobrý stratég, ale keby to všetko robil iba z marketingového hľadiska, pravdepodobne by to nedokázal zvládať každý deň počas 34 rokov. Tkvie v ňom presvedčenie vo vyššie morálne hodnoty, čo má aj vedľajšie priaznivé dôsledky. Prieskumy z celého sveta nám ponúkajú zistenia, že zamestnanci majú oveľa menší sklon k odchodu z firmy, ak sa v nej cítia rešpektovaní a cenení.

 

Keď vedúci zabudnú na ľudský prvok, brzdia svoje firmy a obmedzujú úspech ostatných. Zameranie sa iba na zisk a zabúdanie, že najdôležitejšou devízou spoločnosti sú jej ľudia, nakoniec potlačí jej rast.“

  • Sheldon Yellen

 

Adventný koncert 2019

Všetko podstatné o novej Octavii

Octavia s poradovým číslom 4 prichádza. Je nádherná, pokroková a veľkolepo priestranná

Ideál rodinného auta na Slovensku prichádza v úplne novej podobe.

11. novembra 2019

Ekonomická sloboda na Slovensku

Je Slovensko dobrým miestom na podnikanie? Ani nie, v rebríčku nás predbehlo aj Maďarsko, Česko, Poľsko či Rumunsko

Podľa rebríčka ekonomickej slobody je Slovensko na veľmi nepriaznivej pozícii. A stále sa zhoršuje.

11. novembra 2019

Budúcnosť skladovania energie

Čo s batériami zo Slovenska? Riešenia sa ponúkajú, ale chýbajú reálne opatrenia

V Bratislave sa skončila prvá medzinárodná konferencia venovaná batériovým technológiám a úložiskám energie. Jej organizátori, členovia Slovenskej batériovej aliancie (SBaA), si zadefinovali akčné kroky manifestu, ktoré by mali zabezpečiť rozvoj jednotlivých oblastí batériového priemyslu na Slovensku.

6. novembra 2019

September priniesol v predaji nových vozidiel v Európe veľké prekvapenia. Zažiaril Mercedes a Tesla

Mercedes-Benz sa stal v Európe druhou najúspešnejšou značkou za minulý mesiac.

29. októbra 2019

Adventný koncert v bratislavskej Redute

Slávik menom Slávka

Len nedávno absolvovala bratislavské Konzervatórium a už sa zjavuje v programoch prestížnych operných scén. Meno, ktoré si treba zapamätať: Slávka Zámečníková.

24. októbra 2019

Porsche rozširuje portfólio elektrickej novinky o základnú verziu. Čo ponúkne najlacnejší Taycan?

Nedávno odhalený elektromobil od Porsche prichádza v základnom vyhotovení.

19. októbra 2019

Trvalý rast je nemožný

Ako súvisia recesie s inováciami

Krízy vznikajú a zároveň zanikajú. Je to kolobeh, ktorý je našou súčasťou od nepamäti. Navzájom súvisiace obdobia štádií ekonomiky, kedy obdobie konjunktúry (rastu) striedajú obdobia recesie (poklesu).

17. októbra 2019

TEST Peugeot 508 SW Allure 1.5 BlueHDi 130k EAT8

7 dôvodov, pre ktoré je podľa nás Peugeot 508 SW autom roka

Na tomto fantastickom kombi nenájdete chybu ani vtedy, keď ju budete urputne hľadať. Peugeot 508 SW na nás nesmierne zapôsobil.

16. októbra 2019

BMW predstavuje úplnú novinku. Rad 2 v štýlovom balení Gran Coupé má primárne predný pohon

Nová dvojka prichádza sprvoti ako štýlové 4-dverové kupé.

16. októbra 2019

Najrýchlejší sériový sedan na svete dostal exkluzívne doplnky. Toto je vylepšený Flying Spur

Luxusný Flying Spur dostal exkluzívny paket Blackline.

14. októbra 2019

Seriál o Číne

Predstihne Čína v umelej inteligencii USA?

Na základe sledovania informácií, ktoré sa na nás valia zo všetkých strán by sa mohlo zdať, že Čína nás všetkých čoskoro prevalcuje svojou inovačnou aktivitou. To isté sa týka aj vnímania jej pokroku v umelej inteligencii.

11. októbra 2019

Už vieme, ako bude nový Volkswagen Golf s poradovým číslom osem vyzerať a kedy príde

Príchod jednej z najväčších noviniek tohto roku je na spadnutie.

11. októbra 2019

Zrod legendy v priamom prenose

Pompézne Gran Coupé od BMW prichádza vo vrcholnej verzii M8. Má sa AMG GT 63 S čoho báť?

Posledný dielik skladačky menom 8 je realitou.

9. októbra 2019

Revolučná Corvette prišla o strechu. Vyše 500-koňový osemvalec ale naďalej ostáva

Corvetta prvýkrát s plechovou sťahovacou strechou.

8. októbra 2019

Bublina alebo Boom?

Šialené tempo: Iba dvojročný startup BIRD má dnes hodnotu 2,5 miliardy

Je mimoriadny rast hodnoty „kolobežkových firiem“ postavený na stabilných základoch?

7. októbra 2019

Na predaj výhradne spolu

Aston Martin a Zagato na počesť 60-ročnej spolupráce prinášajú dve špecialitky za 6 miliónov libier

Oba modely vzniknú v obmedzenom počte, na predaj budú výhradne spolu.

5. októbra 2019

Nové 625-koňové super-SUV-čka od BMW dajú stovku za 3,8 sekundy. Privítajte X5 M a X6 M

Hneď v úvode spoznávame aj silnejšie vyhotovenia pod názvom Competition.

2. októbra 2019

Fantastický 5-valec žije ďalej! Ikonický motor s výkonom až 400 koní získalo nové Audi RS Q3

RS Q3 prichádza na scénu v dvoch karosárskych verziách.

30. septembra 2019

Horúca správa!

Oficiálne zastúpenie značky Tesla na Slovensku? Elon Musk dúfa, že už budúci rok!

CEO Tesly má v pláne vzdať poctu slávnemu vynálezcovi akým bol Nikola Tesla.

24. septembra 2019